الدعم
مساعدة خطوة بخطوة لتطبيق SubTrack.
إضافة اشتراك
- من الشاشة الرئيسية أو تبويب الاشتراكات، اضغط إضافة اشتراك.
- أدخِل اسم الخدمة والسعر لكل فترة فوترة، واختر العملة.
- اختر عدد مرات الفوترة (مثلًا كل شهر واحد)، وحدّد تاريخ التجديد القادم.
- اختر فئة إن شئت، وأضِف ملاحظات أو رابط الإلغاء الرسمي، ثم اضغط حفظ.
تغيير تاريخ التجديد أو تفاصيل أخرى
اضغط على الاشتراك، واختر تعديل، وغيّر التفاصيل واحفظ. تُعاد جدولة تذكيره تلقائيًا. واستخدم تحديد كملغى أو أرشفة للاحتفاظ بالسجل دون احتسابه في إنفاقك.
ضبط التذكيرات
- في نموذج الاشتراك، أبقِ خيار ذكّرني قبل التجديد مفعّلًا، واختر عدد الأيام.
- من الإعدادات ← التذكيرات حدّد وقت التذكير والإعداد الافتراضي للاشتراكات الجديدة.
- إذا ظهر خيار الإشعارات بحالة «غير مسموح بها»، فاضغط السماح أو فعّل إشعارات SubTrack من إعدادات هاتفك.
Premium واستعادة المشتريات
- اشترِ Premium من الإعدادات ← Premium ← عرض Premium. يتولى Google Play أو App Store عملية الدفع.
- بعد إعادة التثبيت أو على هاتف جديد، اضغط استعادة المشتريات وأنت مسجّل بحساب المتجر نفسه.
- للإلغاء، استخدم قسم الاشتراكات في حسابك على Google Play أو Apple. ويبقى Premium مفعّلًا حتى نهاية الفترة المدفوعة.
النسخ الاحتياطي ونقل البيانات
- الإعدادات ← بياناتك ← تصدير نسخة احتياطية (JSON) ينشئ ملفًا ويفتح قائمة المشاركة في هاتفك؛ احفظه في مكان آمن.
- استيراد نسخة احتياطية يقرأ هذا الملف. وإذا كان الاشتراك موجودًا مسبقًا، تختار: الإبقاء على الحالية، أو الاستبدال بالمستوردة، أو الإبقاء على الاثنين.
- في Premium: تصدير جدول بيانات (CSV) لاستخدامه في تطبيقات الجداول (تصدير فقط).
- حذف جميع البيانات يمسح كل شيء من الجهاز؛ صدّر نسخة أولًا إن كنت قد تحتاج إليها.
حل المشكلات
- لم يظهر التذكير: تأكد من السماح بإشعارات SubTrack، ومن تفعيل التذكير لذلك الاشتراك، ومن أن تحسين البطارية لا يقيّد التطبيق. بعض الشركات المصنّعة تؤخر الإشعارات في الخلفية.
- لا يظهر Premium: تأكد من اتصالك بالإنترنت ومن تسجيلك بحساب المتجر الذي اشتريت به، ثم اضغط استعادة المشتريات. لا يفعّل الشراء الذي لا يزال بانتظار الدفع Premium حتى يؤكده المتجر.
- «وصلت إلى حد الخطة المجانية»: تسمح الخطة المجانية بـ 3 اشتراكات نشطة. أرشِف اشتراكًا لم تعد تستخدمه أو قم بالترقية، ولن يُحذف شيء.
- فشل الاستيراد: لا يمكن استيراد سوى ملفات النسخ الاحتياطية من SubTrack بصيغة .json، ويجب ألا يكون الملف من إصدار أحدث من التطبيق. تذكر الرسالة أول مشكلة وُجدت، ولا تتغير بياناتك الحالية.
- المجاميع أقل من المتوقع: لا تُحتسب الاشتراكات الملغاة والمؤرشفة، ولكل عملة مجموعها الخاص.
التواصل
يطوّر SubTrack ويقدّم الدعم له Ahmed Gaffar Ahmed Abdelrahim بصفته مطوّرًا فرديًا. راسلنا على support@nuvotik.com.